Обслуживание и поддержка сайтов

Современные сайты являются результатом непрерывной модернизации в соответствии с постоянно растущими требованиями развивающегося бизнеса. Отдел поддержки в составе нашей компании, располагает всеми возможностями для оказания полного комплекса услуг по обслуживанию сайтов и их доработке.

Особенности технической поддержки сайтов:

Оперативное решение проблем и ошибок, вызывающих простои в работе;
Регулярное обновление и актуализация информации;
Разработка и внедрение новых элементов веб ресурса;
Планомерное расширение технических возможностей сайта.

Портфолио

Услуги технической поддержки

Актуализация информации

Новости, акционные предложения, фото, видеоматериалы и другое.

Программные доработки

Расширение функциональных возможностей сайта.

Визуальные доработки

Разработка новых элементов дизайна или доработка имеющихся.

Оформление акций на сайте

Разработка промо-баннеров, праздничное оформление для сайта и тп.

О технической поддержке

Расскажем что это и кому будет полезно за 1 минуту.

Тарифы

Базовый

Если у вас небольшой сайт и обновления происходят редко

Расширенный

Если вам требуется проводить регулярное обновление разделов сайта

lll

Профессиональный

Если нужен постоянный контроль и полноценные обновления

Абонентская плата (месяц)

3 600 Р

3 200 Р

Абонентская плата (месяц)

5 950 Р

4 900 Р

Абонентская плата (месяц)

12 000 Р

9 750 Р

Выделенное время (часы)

4 часа

Выделенное время (часы)

7 часов

Выделенное время (часы)

15 часов

Стоимость часа (любой специалист)

900 Р

800 Р

Стоимость часа (любой специалист)

850 Р

700 Р

Стоимость часа (любой специалист)

800 Р

650 Р

Стоимость часа (сверх лимита)

1000 Р

800 Р

Стоимость часа (сверх лимита)

900 Р

700 Р

Стоимость часа (сверх лимита)

850 Р

650 Р

Время реакции

до 2 дней

2 дня

Время реакции

до 1 дня

1 день

Время реакции

до 8 часов

8 часов

Время выполнения поставленных задач специалистами определяется индивидуальной стоимостью работ в рамках каждой заявки.

Стоимость нормочаса каждого специалиста снижается по мере увеличения объема работ. При большем объеме удельная стоимость услуг службы техподдержки становится ниже.

Оценка времени

2 часа

Дизайн-макет (тестовый)

2 часа дизайнера
1,5 часа

Обработка и размещение на сайте 20 фотографий

1 час контент-менеджера 0.5 часа дизайнера
2 часа

Верстка одной простой страницы

2 часа верстальщика
4 часа

Обработка модуля формы «Оставить заявку»

1 час дизайнера
1 час верстальщика
2 часа программиста

Разработка текстовой страницы

Дизайнер

2:00

Верстальщик

1:00

Программист

0:30

Менеджер

0:30

4 часа
Разработка страницы с текстом и графикой

Дизайнер

5:00

Верстальщик

2:00

Программист

1:00

Менеджер

1:00

9 часов
Разработка формы «Обратный звонок»

Дизайнер

1:00

Верстальщик

1:00

Программист

1:00

Менеджер

0:30

3.5 часа

Схема работы

1. Размещаете задачу в личном кабинете

2. Мы вникаем в суть задачи

3. Выполняем обновление

4. Завершаем. Вы получаете уведомление и отчет о затратах времени

5. Оцениваете качество работы

FAQ

Как быть, если какая-либо задача не может вписаться в объем, предусмотренный тарифным планом?

Если задача имеет большой объем и для ее решения необходимо дополнительное время специалистов, которое не предусмотрены в тарифе, то можно заказать нужное количество часов сверх тарифа за отдельную стоимость или «растянуть» выполнение отдельных пунктов задачи на несколько месяцев, оставаясь в рамках действующего тарифа.

При возникновении подобных ситуаций мы проинформируем вас о предстоящем перерасходе средств и непременно произведем согласование с вами плана работ или порядка оплаты.

Как правильно сформулировать задачу?

Формулировка задачи должна быть максимально подробной. Не забывайте, что скриншоты с пояснениями, различные ссылки могут быть очень полезны для качественного выполнения стоящей задачи. Некоторые доработки проще произвести, если детально описана их цель. Такой подход позволяет вникнуть в суть изменений, а затем найти оптимальный вариант решения проблемы.

Не приходят сообщения о завершении задачи

Следует посмотреть в папке «Спам». Если сообщения отсутствуют и там, обязательно напишите нам.

Мы не просто занимаемся технической поддержкой, мы совершенствуем Ваш сайт!

Мария Новова

Менеджер по работе с клиентами

Давайте развивать ваш сайт

Отправьте заявку и получите коммерческое предложение